Yanlış Fiyat Etiketi Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

12.10.2026 tarihinde saat 19:25 civarında, uzun yıllardır alışveriş yaptığım Watsons Shop&GO mağazalarınızdan birinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Elseve Hydra Pure şampuanın reyon etiketinde 104,90 TL yazmasına rağmen kasada bu ürün için 210 TL geçiyordu. Durumu nazikçe ilettiğimde, mağazada satış görevlisi olduğunu düşündüğüm, ismi B**** olan çalışan, bunun farklı bir şampuan olduğunu iddia etti. Oysa raftaki etiketle ürünün üzerindeki tüm bilgiler birebir aynıydı; bunu kendisine gösterdim.

Fakat buna rağmen çalışan önce yüksek sesle konuşmaya, ardından da konuşma tarzımı taklit ederek son derece saygısız ve üslupsuz davranmaya devam etti. Eşim de yanımdaydı ve kendisinden sadece konuyu kapatacak bir özür beklediğimizi söylememize rağmen “napayım be, benim üslubum bu” diyerek bize yine yüksek sesle çıkıştı. O esnada mağaza sorumlusu da yanımızdaydı; ancak hiçbir şekilde olaya müdahale etmedi, sadece izlemekle yetindi. Çalışan ise “gerekirse her yere şikayet edin, elinizden geleni ardınıza koymayın” gibi ifadeler kullandı. Biz basit bir fiyat farkı ve yanlış etiketlenme konusunda açıklama ve özür beklerken, kendimizi neredeyse tartışma ve fiziksel bir gerilimin eşiğinde bulduk.

Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir marka için bu davranış tamamen kabul edilemez. Hem fiyat etiketinin kasaya yanlış yansıtılması hem de çalışanınızın müşteriye bağırarak, alaycı ve saygısız bir üslupla yaklaşması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza sorumlusunun da bu duruma kayıtsız kalması hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafıma e-posta ya da telefon yoluyla sonuçla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek isterim.