to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Etiketi Ve Plastik Poşet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
13.12.2025 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Watsons mağazanızdan alışveriş yaparken, Le Petit Marseillais Duş Jeli çeşitlerinin 50 TL ve üzeri alışverişe özel olarak 289,90 TL yerine 99,00 TL’ye satıldığını belirten etiketi gördüm. Etikette “duş jeli çeşitleri” ifadesi yer aldığı için kampanyanın tüm çeşitler için geçerli olduğunu düşünerek Frambuaz ve Şakayık ile Lavanta Bahçesi çeşitlerinden iki adet ürünü alışveriş sepetime ekledim.
Ödeme aşamasına geçtiğimde kasa görevlisi, kampanyanın sadece şeftali, çilek ve vanilya çeşitlerinde geçerli olduğunu söyledi. Ancak mağazada yer alan etikette kampanyanın hangi çeşitleri kapsadığı yazmamakta, yalnızca “çeşitleri” ifadesi bulunmaktadır. Bu nedenle kampanya etiketindeki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden mağdur edildim. Ayrıca, 2872 sayılı Çevre Kanunu uyarınca belirlenen ve satış fiyatı 50 kuruş olan yasal plastik poşetten talep ettim. Kasa görevlisi plastik poşet bulunmadığını, onun yerine tekrar kullanılabilir çantanın olduğunu söyledi ve plastik poşet olmadığından mağazanızdan aldığım ürünleri taşımak için tekrar kullanılabilir çantadan almak zorunda bırakıldım. Plastik Poşetlerin Ücretlendirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar Madde 8/6'da "Zincir marketlerin kasalarında plastik poşetlerin yanı sıra kese kağıdı bulundurmaları ve müşteri tarafından talep edilmesi halinde plastik poşete ikame olarak ücretli/ücretsiz kese kağıdı ile ürünlerin teslimini sağlamaları zorunludur." hükmü öngörülmüştür. Bu hüküm çerçevesinde anlaşılmalıdır ki plastik poşet harici ürünler, müşteri talebi doğrultusunda satılabilir.
Yukarıda açıklanan hususlar doğrultusunda, almış olduğum Le Petit Marseillais Duş Jelinin etikette belirtilen kampanyalı fiyattan tarafıma sunulmasını ve ödediğim fazla tutarın iadesi ile plastik poşete ikame olarak tarafıma satın almak zorunda bırakılan tekrar kullanılabilir çanta fiyatının, Plastik Poşetlerin Ücretlendirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar kapsamında belirlenen fiyattan tutar iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Hüseyin İ. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Hüseyin İ. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Kampanyanın ürün etiketinde yazdığı gibi tüm çeşitleri kapsamasından dolayı kampanya fiyatı üzerinden ücret iadesi gerçekleştirileceği bildirildi.
