Watsons'tan Domuz Kökenli İçerikli Krem İçin İade Talebi

Watsons mobil uygulaması üzerinden annem için Elensilia kırışıklık karşıtı sıkılaştırıcı kremden 2 adet satın alınmış. Annem ürünü Mayıs 2026’da almış, ürünü düzenli kullanmaya başlamadan önce bugün bana içeriğini sorduğunda marka hakkında araştırma yaptım ve ürünün domuz plesantası içerdiğini öğrendim. Annem bu konuda hassas olduğu için bu bilgi bizim için son derece önemli.

Bunun üzerine Watsons mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve özellikle domuz plesantası içeriğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ürünün içinde domuz kaynaklı hiçbir içerik olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmedi ve tatmin edici bir açıklama yapmadı. Ancak kendi yaptığım araştırmalarda ürünün domuz plesantası içerdiğini gördüm ve bu durum bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Şu anda 2 kutudan 1’i hiç açılmadı, diğerini de bu tereddüt nedeniyle kullanamıyoruz ve iade süreci netleşmediği için ürünleri bekletiyorum. Türkiye’de domuz plesantası içeren bir kremin satılırken bu bilginin açıkça belirtilmemesi ve müşteri sorunca da net bilgi verilmemesi bizi mağdur etti.

Watsons’tan, annemin aldığı bu 2 ürün için toplam 1.110,92 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca domuz plesantası içeren ürünlerin içerik bilgisinin müşterilere açık ve net şekilde belirtilmesini, bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşanan bu sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.