to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Koku Ve Anlık Alerjik Reaksiyonlu Ürün İçin Doktor Raporu Şartı Olmadan İade Talebi
27 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Vialand Watsons mağazasından Revolution Bronzing Drops ürününü 399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü dün ilk kez kullanırken üründen ağır ve acı bir koku geldiğini fark ettim, bu sebeple ürünün bayat veya bozulmuş olabileceğini düşündüm.
Kullanım esnasında yüzümde ve dilimde karıncalanma şeklinde anlık bir reaksiyon yaşadım, yüzümü yıkadıktan sonra bu durum geçti. Bunun üzerine hem ürünün kokusu hem de verdiği anlık reaksiyon nedeniyle iade/değişim talep etmek istedim. Mağaza çalışanları iade için Watsons müşteri WhatsApp hattı ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi.
WhatsApp hattı üzerinden iade sebebimi detaylıca anlatarak ürünün fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi, benden alerjik reaksiyon yaptığına dair doktor raporu istenildi. Ürünün bariz şekilde ağır ve acı bir kokuya sahip olması, ilk kullanımda dahi anlık reaksiyon yaşatması ve tüm bunlara rağmen iade veya en azından değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bayat/bozulmuş olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 399 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini, doktor raporu şartı aranmadan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nalan Nalan Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nalan Nalan Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
