Watsons’ta Yanıltıcı İade Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Para İadesi

7.02.2026 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden The Purest Solution aydınlatıcı serum ve L’Oréal Paris Glotion ürünlerini sipariş ettim. Ürünlerin iadesini ben yapmama rağmen sistem kendiliğinden iade edilmiş gibi işlem gösterdi ve bana “iade tutarı banka hesabınıza yatırılmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim.

Şu anda ne ürünler elimde ne de para iadem hesabıma geçti. Canlı destekle görüştüğümde bu kez de “yatırılmış olup, iadesi bankanıza bağlı olarak yatırılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım fakat bankada hâlâ hiçbir iade işlemi yok, iade kaydı dahi bulunmuyor. Zamanımın ve paramın bu şekilde boşa harcanmasını kabul etmiyorum, ortada muhatap olabileceğim net bir kişi de yok, yalnızca otomatik mesajlar gönderiliyor.

Watsons gibi kurumsal bir firmaya bu online alışveriş ve iade süreci kesinlikle yakışmadı, sistemde büyük sıkıntılar var. Madem stok yoktu ve siparişimi iptal ettiniz, o zaman para iademi eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırmanızı talep ediyorum. Sipariş numaram 0329066846 olup, ürün bedellerinin en kısa sürede banka hesabıma gerçekten yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.