Watsons’ta Keyfi Sipariş İptalleri Ve İndirimli Fiyat Kaybı

Watsons’tan internet üzerinden uzun süredir yaptığım alışverişlerde, siparişlerimin hazırlanıyor olarak görünmesinin ardından hiçbir gerekçe sunulmadan sistem tarafından iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 02.09.2026 tarihinde 0391087607 numaralı, toplam 1.418 TL tutarındaki siparişimde de aynı sorun tekrar etti. Siparişi veriyorum, 2–3 gün “hazırlanıyor” şeklinde bekliyor, ardından Watsons kendi inisiyatifiyle komple iptal ediyor ve ürünler elime hiç ulaşmıyor.

Özellikle son iptal edilen siparişimde sepetimdeki 9 ürünün de şu an stokta bulunmadığını görüyorum, kalan ürünlerde de kampanya ve indirimli fiyatlar bitmiş durumda. Yani hem ürünlere artık ulaşamıyorum hem de o anki indirimli fiyatlardan faydalanma hakkımı kaybediyorum. Sene içerisinde birden fazla siparişim bu şekilde iptal edildi ve son yaşadığım olayda sabrım tamamen tükendi; hem zaman kaybı yaşıyorum hem hevesim kırılıyor hem de parasını ödediğim ürünleri alamıyorum.

Konu ile ilgili Watsons müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu uzun uzun anlattım. Sepetteki bazı ürünler stokta yoksa sadece o ürünlerin iptal edilip kalanların gönderilebileceğini özellikle belirttim, ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Tarafıma yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlamak gibi yetersiz bir teklif ile gelindi; oysa ben yaklaşık 1.500 TL’lik alışveriş yapmış durumdayken bu kupon hem maddi hem de manevi mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

Watsons’tan talebim, iptal edilen siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesi, son iptal edilen 0391087607 numaralı siparişimdeki ürünlerin tarafıma aynı indirim koşulları ile gönderilmesi ya da en azından uğradığım fiyat farkı ve kaybın tatmin edici şekilde telafi edilmesi. Yaşadığım bu tekrar eden iptallerden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.