to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Kampanya İndirimi Yanlış Uygulandı Ve Müşteri Temsilcisi Açıklama Yapmadı
7 Kasım 2026 tarihinde saat 12:26’da Watsons mobil uygulamasından 0392034396 numaralı siparişi oluşturdum. O gün online alışverişlerde 2.000 TL ve üzeri alışverişe %30 indirim kampanyası vardı. Sepet tutarım 2.037 TL idi ve sistem 407 TL indirim uygulamış, 44,9 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 1.630 TL ödeme alınmış.
Basit bir hesapla, %30 kampanyanın 2.037 TL’lik sepete en az 611 TL indirim yansıtması ve kargo ile birlikte son ödemenin yaklaşık 1.470 TL olması gerekiyordu. Buna rağmen daha düşük indirim uygulanmasına anlam veremediğim için, durumu Watsons’a WhatsApp üzerinden ilettim.
Müşteri temsilcisi, kampanya detaylarına ve eski kampanya bilgilerine ulaşamadıklarını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını, ayrıca ödemenin zaten düştüğünü belirtti. Ne kampanyanın koşullarını net şekilde açıklayabildiler ne de eksik uygulandığını kontrol etmeye yönelik bir adım attılar.
Ben, belirtilen kampanyaya göre indirim tutarının doğru şekilde hesaplanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini veya kampanya şartlarının neden bu şekilde uygulandığının açık ve net olarak yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kampanya döneminde yapılan bu alışverişte mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Elif İrem Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elif İrem Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Maalesef değişen hiçbir şey olmadı hiç yardımcı olmadınız
