to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'a Yakışmayan Çalışan.
Watsons Konya Kule Site şubesine bugün saat 21:51'de giriş yaptım. İlk görevliye aradığım ürünü sordum ve yerini gösterdi. Standın ilerisinde, kasa görevlisi içeri girdiğimizi görmesine rağmen gün sonu olduğunu belirterek 'ürün satışı yapamam' dedi ve ürünü vermedi. Daha kapanışa 9 dakika varken ve yalnızca bir ürün alıp çıkacağımı bilmesine rağmen, içeri girdiğimizi gördüğü halde gün sonu gerekçesiyle ürünü vermeyen kasa görevlisi, ekmek yediği işletmeye sadakatsizlik ve müşteriye saygısızlık yapmış oluyor. Lafa geldiğinde müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz, ancak böyle çalışanlarla nasıl müşteri memnuniyeti sağlanacak? Üstelik 'Bir saniye ile kaçırdınız' diyerek müşteriyi küçümseyen bir tutum sergiliyor. 10 saniyedir içeride olduğumuzu ve nasıl bir saniye ile kaçırdığımızı anlamıyorum. Böyle tanınmış markaların böyle çalışanları olması üzücü. Çıkış saatimizin eklediğim resimde görüldüğü gibi kayıtlıdır.
Ek olarak bu olaydan 10 saniye önce Gratis’e girerken, görevli: 5 dakikaya kapatıyoruz hızlı alınız ürünü dedi. Bende ürünün resmini gösterim olmadığını söyledi teşekkürler ettim çıktım. Aradaki kibarlık ve yaklaşım farkı şaşırtıcı gerçekten.
Değerli Müşterimiz Serdar İ., Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Watsons ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi haftanın 7 günü saat 09:00-22:00 arasında bizimle paylaşabilirsiniz. Watsons Ailesi olarak güzel günler dileriz, Watsons İletişim Merkezi
Şaka mısınız, 50 TL lik kuponunuz hesabınıza yüklendi diye mesaj geldi, yapılan saygısızlığın ücreti mi bu. Alışveriş kuponu yükler istediğimiz saygısızlığı yaparız demek mi oluyor.
Sorun yaşadığım Mağaza çalışanının arayıp güzel bir üslup ile durumu izah etmesi ve nezaketi için teşekkürler ederim. Beklediğim çözüm bu davranıştı.
