to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Yanlış Johnson's Bebek Losyonu Gönderdi, Açılmış Ürün İadesi Kabul Edilmedi
Watsons web sitesi üzerinden 13.10.2026 tarihinde 0391698058 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde, ürün kodu 166265 olan, sitede görseli pembe renkli ve Hindistan cevizi yağlı olarak görünen Johnson's Bebek Losyonu 300 ml’yi tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürün aloe Vera ve b5 içerikli, içeriği ve formülü farklı bir losyon oldu.
Ürün ambalajını, sitede gösterilen ürün geleceğini düşünerek doğal olarak açtım ve bu sırada içeriğin farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Watsons müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece iade etmem gerektiği söylendi, fakat paketi açtığım için iade kabul edilmeyebileceği ifade edildi. Ürünü, sitede belirtilen ve görseli paylaşılan içerikle aynı sanarak aldım, bu nedenle ürünün açılmış olmasını gerekçe göstererek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Watsons’tan, sitede görsel ve içeriği ile tanıttıkları ürünle bana gönderdikleri ürün arasındaki bu farkın düzeltilmesini, siparişimde seçtiğim doğru ürünün tedarik edilmesini ya da ücret iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün görseli ve içerik bilgilerinin güncellenerek başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Eylül T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
