to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasındaki Yanlış Sepet Tutarı Ve İndirim Uygulaması
Watsons uygulamasında Android cihazım üzerinden alışveriş yaparken sepet tutarının yanlış hesaplandığını fark ettim. Sepetime eklediğim ürünlerin tek tek fiyatlarını topladığımda çıkan rakam, uygulamanın gösterdiği toplam tutardan daha düşüktü. Ayrıca 10.06.2026 tarihinde geçerli olan 2000 TL üzeri %20 indirim kampanyası sepetteki ürünlerimin sadece birine uygulanmış, diğer ürünlere yansımamıştı.
Sepetteki ürünleri tek tek alsam daha uygun fiyata geldiğini görünce sistemde ciddi bir hesaplama hatası olduğunu anladım. Bu durum nedeniyle 150 TL’den fazla bir fark oluşuyordu ve kargo ücretsiz, aslında daha fazla ödeme yapmam gerekiyordu. Ekran görüntülerini aldım fakat bu şartlarda alışverişi tamamlamadım, ödeme yapmadan işlemi iptal ettim.
Watsons’ı yıllardır severek kullanan biri olarak, uygulamanın fiyatlandırma ve kampanya algoritmasının bu şekilde hatalı çalıştığını hiç düşünmemiştim. Bu hatanın sadece bu alışverişe mi özgü yoksa uzun süredir devam eden sistematik bir sorun mu olduğunu bilemiyorum, ancak muhtemelen geçmişte de benzer şekilde fazladan ödeme yapmış olma ihtimali beni rahatsız ediyor.
Watsons’tan, uygulamadaki bu fiyat ve kampanya hesaplama hatasının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve eğer geçmiş işlemlerde de benzer bir mağduriyet oluştuysa bunun tespit edilip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak şeffaf ve güven verici bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşenur A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ayşenur A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Arandım ve sadece sistem hatası, düzeltmeler yapılacak denildi. Yani bakmadan alışveriş yapsaydım +170 TL fazladan verdiğimle kalacaktım. Neyse hadi dedim, olur böyle şeyler, hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmam ve düzeltimler yapıldığı söylendi. Şimdi de 449 TL olan şey sepete atınca 524 TL oluyor sjjsjs dalga mı geçiyorsunuz. İndirimleri kullanamadığım gibi fazla ödeme alınıyor :d ne güzel ya.
