to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Uygulamasında Güvenlik Endişesi Ve Ödeme Sorunu
18 Aralık akşamı saat 23.00’ten sonra Watsons mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası kartımla yaklaşık bin TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen siparişi bir türlü tamamlayamadım. Yıllardır aynı kartı ve uygulamayı kullanmama rağmen ödeme adımında, benimle hiçbir ilgisi olmayan ve bana ait olmayan bir başkasının kart bilgileri ve kart numarası ekranda otomatik olarak çıkıyor.
Ödeme sayfasında görünen bu bilgilerin Iyzico’ya ait bir altyapı ile ilişkili olduğunu düşündüren ifadeler yer alıyor. Ancak ben Iyzico uygulamasını hiç kullanmıyorum, telefonumda da yüklü değil. Kendi kart bilgilerimi tek tek girip SMS onayı aldığım halde sistem tekrar hata veriyor ve sipariş oluşmuyor. Sorunu gösterebilmek için ekran görüntülerini de ayrıca ekleyeceğim.
Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de defalarca denememe rağmen alışverişimi yapamıyorum. Hem başkasına ait görünen bu kart bilgisinin tarafıma açıklanmasını ve güvenlik açığının araştırılmasını, hem de yaşadığım ödeme sorununun acilen çözülerek siparişimi sorunsuz şekilde verebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de dönüş bekliyorum, mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim. Örnek görseller ekte; hep bu tarz hatalar var. Lütfen dönüş yapıp yardımcı olursanız sevinirim.
İyzio uygulamasını indirdim kendi kart bilgimi ekledim gene olmuyor
Mobil uygulama da hata var PC üzerinden yapınca mobil uygulama olmadan yapınca sipariş verebildim
Değerli Müşterimiz Ezgi A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ezgi A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
