to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışveriş İçin Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı İade Süreci Belirsiz
Watsons’un internet sitesi üzerinden bu akşam yaptığım alışverişte, ödeme için iyzico ekranına yönlendirildim ve kartımdan aynı işlem için üç kez 59 TL olmak üzere toplamda 177 TL çekim yapıldı. Bu işlemlere ait 0309779567, 0309778568 ve 0309778563 numaralı siparişlerden sadece iki tanesi için iade mesajı geldi, üçüncü çekim için ise herhangi bir iade bilgilendirmesi almadım. Sistem üzerinde 7 gün içinde iade olacağı yazsa da, aynı işlem için defalarca çekim yapılması ve bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Ayrıca bu sorun nedeniyle ödemeyi bir kez daha 3D güvenlik ile kartımla yapmak zorunda kaldım. Kısacası aynı sipariş için kartımdan gereğinden fazla ve birden fazla kez çekim yapılmış durumda ve iade süreci şeffaf ilerlemiyor. Watsons ve iyzico’nun birlikte hareket ederek bu fazla çekimlerin tamamını en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.
Bunun yanında, bu süreçte kullanılan ve paylaşılan tüm kişisel verilerimin, isim, telefon numarası, e-posta adresi ve kart bilgilerim de dahil olmak üzere, mevzuatın izin verdiği ölçüde sistemlerden derhal silinmesini ve bir daha bu şekilde yetkisiz veya mükerrer çekim yapılmayacağına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorunumun hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve iade işlemlerinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sonay A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
