Watsons Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İndirim Kaybı

8 Mart tarihindeki Watsons mobil uygulaması indirimlerinden faydalanarak 2.420 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim için 3 iş günü içinde kargoya verileceğine dair bilgi aldım. Ancak bu sürenin dolmasının ardından Watsons, herhangi bir sebep belirtmeden siparişimi tek taraflı olarak iptal ederek iade süreci başlattı ve bu durum bana SMS ile bildirildi.

Siparişim uzun süre bekletildikten sonra iptal edildiği için aynı gün diğer benzer firmaların indirimlerinden faydalanma imkanım da ortadan kalktı. Şu anda aynı ürünleri sepetime tekrar eklediğimde tutarın yaklaşık 4.000 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna rağmen tarafıma sadece “kampanyalarımızı takip etmeye devam edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanılıyor, fakat hiçbir çözüm üretilmiyor, telafi niteliğinde bir indirim kuponu verilmiyor. Ayrıca “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri bildirim de alamıyorum.

Watsons’tan, iptal edilen 0352936865 numaralı siparişimdeki ürünleri o günkü indirimli fiyatlar üzerinden alabileceğim şekilde indirim kuponu tanımlanmasını ya da siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.