Watsons Şişli Mağazasında Yanıltıcı Hediye Ürün Skandalı

Watsons Şişli 158 numaralı mağazada 2. Kez başıma gelen tatsız bir olay için yazıyorum. Daha önceden o güne özel 100₺ lik ürün hediyesi olduğu, 100₺ üzerinede ürün beğenip kalanı ödemeyi teklif ettiğimde de üstünü harcamamam ve başka hediye haklarım da olduğu söylenerek çalışanın kendi seçtiği ürünler (bir sürü ıslak mendil ve toka) kasadan geçirildi. Sonrasında bu hediyelerin onayı için gelen kodun söylenmesi istenmiş ancak bu kod ile puanlarımın kullanımına izin verdiğim bilgisi verilmemiştir. Yaklaşık 200₺ lik hediye ürün mantıklı gelmediği için araştırdığımda puanlarımın harcandığını fark ettim. Olay üzerine müşter hizmetleri ile ve sonrasında mağaza müdürüyle görüştüm çok özür dileyerek ürünlerin iadesi yapıldı. Çalışan kişiye de gerekli uyarıda bulunulacağı söylendi. Bugün aynı mağazadan alışveriş yaptığımda bana sormadan frudia pore peeling Big pad ürününü kasada okuttu ve hediye olduğunu söyledi. Daha önce aynı şeyleri yaşamam nedeniyle bunun için puanlarımın mı kullandığını sorduğumda hayır fişte 1 kuruş olarak yansıyacak dedi. Büyük boyların 100₺ olduğunu bunun watsonsın deneme ürünü olması nedeniyle bedavaya verdiğini söyledi. Ödememi yapıp fişi kontrol ettiğimde 21,95₺(Watsons appte zaten mevcut olan fiyat, ayrıca bu hafta içi başka bir Watsons mağazasında zaten indirimli ürün olarak 20₺ düştüğü söylenmişti) olarak bu ürüne ödeme yaptığımı gördüm. Kasaya gittiğimde yine aynı şekilde başka bir müşteriden de aynı ürünü bilgi vermeden okuttuğunu gördüm. Sonrasında aşırı sevecen ve yardımsever bir tavırla bana benim yanlış hesapladığımı ama birlikte tekrar hesap yapabileceğimizi, mağaza müdür yardımcısı olduğunu söyledi. Kendisi bir şeyleri ekleyip çıkarıp 10₺ lik bir çıkardı. Bu hediye olarak geçme işleminin kartımdan okunmadığı bir hata olduğunu söyledi. İstersem iade yapabileceğini söyledi. Bir müşterinin daha aynı şeyi yaşadığını diğer şubelerde de yaşanmaması için faturamın fotoğrafını çekmek için izin isteyerek çekti. Kart ile alışveriş yapmam sebebiyle aynı gün iade alamayacağını söyledi. Ve üzerine "iademe yardımcı olmak" için bir not yazdı. Bu ürünün indirimde olduğunu ve hediye olmadığını başka şubeden yaptığım alışveriş sebebiyle biliyorum. Bu şubenin garip bir şekilde hiçbir şubede olmayan akıl almaz indirimleri, hediyeleri (! ) var. Sadece bu şubeye özel indirimleriniz varsa da kendi kafasına göre izin almadan ürünler hediye diye geçen bu kişinin yaptığı olaylardan son derece rahatsızım.