to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons Güzellik ve Bakım Ürünleri Tic. A. Ş.'den 24 Kasım 2025 tarihinde 0308972105 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişi verirken 338,90 TL tutarında banka kartı ödemesi yaptım ve ayrıca 500 TL değerinde Watsons puanı kullandım. Siparişim Watsons tarafından Hepsiburada Kargo aracılığıyla gönderildi; ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Hepsiburada Kargo ile yaptığım görüşmeler sonucunda gönderinin kayıp olduğu kabul edildi ve iade sürecinin Watsons’a bildirildiği tarafıma sözlü olarak iletildi. Buna rağmen Watsons müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden canlı destek kanalıyla defalarca iletişime geçmeme karşın yalnızca “şikayetiniz inceleme altında” şeklinde yanıt aldım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve bugüne kadar ne ürün bedeli ne de kullandığım puanlar tarafıma iade edilmedi.
Teslim edilmeyen bir siparişten doğan sorumluluk, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği satıcıya aittir. Ürün teslim edilmediği ve kargo firması tarafından kayıp olduğu kabul edildiği halde iade yapılmaması, açıkça tüketici haklarımın ihlalidir.
Bu nedenle, teslim edilmeyen 0308972105 numaralı siparişe ait 338,90 TL tutarındaki ödemenin ve kullandığım 500 TL değerindeki Watsons puanlarımın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum burada da çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
6 Kasım 2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0307576274 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 gündür teslim edilmedi, Kolay Gelsin kargo firması her gün arayarak teslimat yapılacağını söyledi. Ancak sipariş takibine baktığımda ürünlerin benden firmaya geri gönderildiğini gördüm. Kargo f...
Watsons online platformu üzerinden 21.07.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, kargo firması evde olmama rağmen adresimde olmadığım gerekçesiyle kargomu teslim etmeden iade sürecine yönlendirdi. Bu siparişimde toplam 188 TL ödeme yaptım, bunun 60 TL’si kargo ücretiydi ve yüksek miktarda puan kullanar...
14.07.2025 tarihinde Watsons online mağazadan 0268611636 numaralı siparişimle makyaj ve kişisel bakım ürünleri aldım. Sipariş tutarının 500 TL’lik kısmını daha önceki alışverişimden kazandığım Watsons puanlarımla, kalanını ve kargo ücretini ise kendi kartımla ödedim. Ancak ürünlerim elime ulaşmadan,...
01 Kasım 2025 tarihinde Watsons’ın online mağazasından wts 0306694130 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1093,70 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul/Zeytinburnu. Ancak ürünlerim kargo şirketi kaynaklı olarak tarafıma teslim edilmedi. Evde olmamıza rağmen teslimat ya...
13 Aralık 2025 tarihinde Watsons online alışveriş üzerinden kartımdan 397,60 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi, kargolanmadı. Buna rağmen iade sürecinde hesabıma sadece 337,70 TL geri yatırıldı. Herhangi bir ürün teslimi olmamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılm...
Yorumlar