Watsons Siparişimde Eksik Makyaj Ürünleri Ve Kargo Hasarı

Watsons internet sitesi üzerinden indirim döneminde vermiş olduğum wts0390113340 numaralı siparişim 21 Haziran 2026 Pazar günü tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda siparişimde yer alan üç makyaj ürününün gönderilmediğini gördüm. Maybelline New York Instant Eraser Anti AGE Kapatıcı No:00 Ivory, Revolution Jelly Lip&Cheek Strawberry Pink Stick allık ve Revolution Jelly Candy Ice Pink Dudak Yağı kutudan çıkmamıştır.

Bu durum üzerine Watsons sisteminden 898480 numaralı destek talebini oluşturdum. Ancak tarafıma, siparişimin depodan eksiksiz hazırlanarak kargoya teslim edildiği şeklinde bir yanıt verilerek talebim reddedildi. Oysa paket ilk açan kişi olarak eksik ürünleri bizzat tespit ettim, ayrıca elimde fatura ve kargo kutusuna ait görseller bulunmaktadır.

Kargo paketinde küçük deformeler ve bu deformelerin sonradan kargo firması tarafından bant ile güçlendirilmiş olduğu izlenimi veren alanlar vardır. Koli üzerinde birbirinin üzerine yapıştırılmış, şüpheli görünen iki farklı Hepsijet sticker’ı bulunmakta; en alttaki sticker’da “desi” bilgisi yer alırken, üste yapıştırılan sticker’da bu bilginin bulunmaması kargonun süreç içinde müdahale gördüğünü düşündürmektedir.

Tüm bu durumlar, Watsons’ın kargolama sürecindeki özen eksikliği ve kargo sürecinde yaşanan hasar nedeniyle ürünlerimin elime eksik ulaştığını gösteren ciddi şüpheler oluşturmaktadır ve siparişimin tam olarak gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Eksik olan bu iki ürünün tarafıma yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Konunun Watsons ve kargo firması tarafından birlikte ve dikkatle incelenmesini, müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.