to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Görünüyor
Watsons’tan 18 Mayıs tarihinde Antalya Şarampol şubesinden teslim alacağım şekilde “Gel Al” siparişi oluşturdum. Ancak şehir dışında olduğum için siparişi o tarihlerde alamadım, bugün mağazaya gidip ürünü teslim almayı planlarken sistemde siparişimin 31 Mayıs tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Aynı zamanda telefonuma da faturası ulaştı.
Sipariş numaram 0384984384 ve bu siparişin tutarı 69,96 TL olup, ödemeyi Watsons puanlarımla yaptım. Şu anda mağazayı aradığımda kimse telefona cevap vermiyor. Müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden de destek almaya çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım.
Benim teslim almadığım bir siparişin nasıl “teslim edildi” göründüğünün açıklanmasını, puanlarımla yaptığım ödemenin iade edilmesini veya ürünlerimin gerçekten tarafıma teslim edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Handan Sude Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Handan Sude Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayetimden birkaç saat sonra müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve bir karışıklık olduğunu siparişimin mağazada olduğunu söyledi gidip teslim aldım
