Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Watsons Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

ID:34173641

Watsons Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Şevval

Watsons

08 Kasım 2025 13:50

124

4 Kasım’da Watsons’tan online olarak verdiğim 0307362787 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm ürünler için toplamda 2.383,46 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim İzmir’de bulunuyor.

Yaşadığım bu sorun ilk kez olmuyor; daha önce de benzer şekilde siparişlerim gecikmişti. Sorunun çözümü için Watsons müşteri hizmetlerine hem e-posta hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden tarafıma geri dönüş yapıldı ancak net bir çözüm sunulmadı ve sorunum geçiştirildi. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım, uygulama üzerinden de sürekli yoğunluk nedeniyle iletişim kurulamıyor.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı gibi, iade veya değişim süreciyle ilgili de tarafıma bir açıklama iletilmedi. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu olumsuz durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi belirtmek isterim.

Şevval

09 Kasım 2025 14:41

Hala geri dönüş yapılmadı 6. Gün olduğu andan Tüketici Hakları'na şikayet talebinde bulunacağım

Watsons

19 Kasım 2025 11:24 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Şevval Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

19 Kasım 2025 13:21

Değerli Müşterimiz Şevval Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Gül

Watsons

09 Ekim 2025 14:43

450

07/10/2025 tarihinde Watsons online mağazasından 0303754018 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Destek hattına ulaştığımda, bana 3-5 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra siparişim hiçbir açıklam...

siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Eslim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Mağdur Oldum

Eslim

Watsons

06 Kasım 2025 17:20

303

4 Kasım’da Watsons online mağazasından 0307340444 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal seçeneği aktif değil. Artık adreste bulunamayacağım için siparişi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleşti...

Buse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Watsons Ücret İademi Yatırmıyor

Buse

Watsons

07 Kasım 2023 10:57

347

"Teşekkürler"

Siparişim Ne Kargoya Veriliyor Ne De İptal Ediliyor!

Gamze

Watsons

07 Kasım 2025 00:52

313

1 Kasım’da Watsons online mağazadan 0306747585 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bir türlü kargoya verilmedi. İptal etmek istediğimde ise “hazırlanıyor” olduğu için iptal edilemeyeceği söyleniyor. Hem kargoya verilmiyor hem de iptal edemiyorum, bu d...

1 Destek

Yasemen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Yasemen

Watsons

07 Kasım 2025 13:49

346

1 Kasım’da Watsons online uygulaması üzerinden 0306648816 numaralı siparişi verdim. Siparişim 7 gün boyunca kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 7 Kasım’da iptal edildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir açıklama veya bilgilendirme sunulmadı. Siparişimin geciktirilip iptal edilmesi n...

1 Destek