to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons’tan online sipariş verdim ve teslimat adresi olarak mağazayı seçtim. Sipariş durumunda 'mağazaya teslim edildi' bilgisi görünüyordu. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde görevli, bazen böyle sistemsel durumlar olabildiğini ve birkaç gün sonra tekrar gelmem gerektiğini söyledi.
Söylendiği gibi birkaç gün sonra tekrar mağazaya gittim. Bu sefer bana kargonun kaybolduğu, bu yüzden ürünün teslim edilemeyeceği ve siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Fakat sistemde kargomun İzmit şubesinde, bir görevliye teslim edildiği görünmekte.
Şu anda ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum çünkü elimde iade edebileceğim bir ürün yok. Ödediğim para ortada kaldı, mağduriyet yaşadım.
Watsons gibi büyük bir firmanın böyle bir sorunu çözememesi kabul edilemez. Paramın iadesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Watsons'tan internet üzerinden mağazadan teslim alınacak şekilde güneş kremi siparişi verdim. Üçüncü gün mağazaya giderek siparişi iptal ettirdim. Bana para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bu gerçekleşmedi. Yedi gün bekledim ve otomatik iptal olacağını düşünerek, belki görevlinin sistemle ilgil...
Bir ay önce verdiğim siparişim hala kargoda görünüyor ve bu yüzden telefonla iptal etmeye çalıştığımda, hazırlanmış olduğu için iptal işleminin mümkün olmadığı söyleniyor. Bir ay önce aldığım ürünler şu an aynı fiyat değil, yani başka yerden şu an alamıyorum ve tarafıma iletilmeyen ürünlerin ücretin...
Watsons'tan 9 Kasım tarihinde online sipariş verdim ve iki gün sonra sipariş henüz hazırlanıyor aşamasındayken, çok daha uygun fiyatlı bir sitede aynı ürünleri görünce hemen Watsons'a 'Boşuna kargo çıkarmayın, iptal ediyorum.' diye bildirdim. Ancak mümkün olmadığını söylediler. Daha sonra 19 Kasım'd...
Watsons'dan Temmuz ayında ürün aldım. Mağaza teslim ürünü zamanında teslim etmedikleri için iade işlemi başlattım. Şube ilk önce tadilatta paketin kaybolduğunu söyleyerek beni Müşteri Hizmetleri'ne yönlendirdi. Sonra paketin orada olduğu anlaşıldı ve iade süreci başlatıldı. Üzerinden 2-3 hafta geçme...
Yorumlar