Watsons Sipariş İptalinde 4 Kez Yanlış Yönlendirme Ve 21 Saatlik Teslimat Gecikmesi

22.10.2026 tarihinde Sakarya Arteria Watsons şubesine app uygulaması üzerinden daha avantajlı olduğu için mağazaya sipariş verdim. Sipariş vermeden önce çalışanlara ürünleri gösterdim ve şu an teslim alıp almayacağımı sordum; çalışanlar da siparişin sisteme düşmesiyle birlikte 1 saat içinde teslim alabileceğimi söylediler. 1,5 saat sonra gitmeme rağmen sipariş hazırlanmadı. Sonrasında fark edildi ki mağazaya kargo ile ulaştırılacakmış. Ben de zaten kargo ücreti ödediğimi, en azından ev adresime gönderilip gönderilemeyeceğini sordum; evet, Watsons destek üzerinden bunu yapabilirsiniz denildi. Destek hattına yazdım; bu sefer böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben de başka zaman alamayacağımı, siparişimi iptal etmelerini istedim; talep oluşturulduğu söylendi. Bir saat sonra tarafımdan arandım ve ürünlerin paketlendiği bu aşamadan sonra iptal edilemeyeceği bildirildi. Bu konuşmanın ardından 21 saat geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve "hazırlanıyor" durumunda. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemi yapmalarını istedim; bu sefer de iptal durumuna uygun değil diye iptal gerçekleşmedi. Sonuç olarak 21 saat içinde Watsons müşteri temsilcileri tarafından toplam dört kez yanlış yönlendirildim ve hâlâ "hazırlanıyor" konumundaki siparişi iptal edemiyorum. Bir çözüm yolu sunulmuyor veya bana ulaşması için bir gelişme yok.