to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Siparişinde Teslimat Sözünün İhlali Ve Geri Ödeme Sorunu
9 Ekim 2026 tarihinde Watsons online sitesi üzerinden Peddon marka regl bikini altı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle 1 saat içinde mağazaya teslimat seçeneğini tercih ettim, çünkü ürüne ertesi gün acil olarak ihtiyacım vardı. Buna rağmen siparişi tamamladıktan sonra tarafıma 3 iş günü içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ürün bu nedenle işime yarayacağı tarihte elime ulaşmayacağı için siparişi iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü mağazadan teslim almadığım takdirde siparişin iade edileceği ve 1.644,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Ürün 12 Ekim tarihinde Ankara Bahçelievler 7. Cadde Watsons mağazasına teslim edildi. Mağazaya gittiğimde çalışanlara durumu anlattım, ürünü teslim almayacağımı, zaten iade olacağı söylendiği için daha önce gelmediğimi belirttim. Bana siparişin iadeye gideceği ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bugün tekrar aynı mağazaya giderek durumu bir kez daha aktardım. Oradaki görevli bu kez kargomu o an bulamadı, ismimi aldı ve bana dönüş yapılacağını söyledi, fakat yine tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü hiç teslim almadım, hiç kullanmadım, buna rağmen ödediğim tutar iade edilmiyor. Ürünün mağazada kaybolmuş olması ihtimali de dahil olmak üzere yaşanan aksaklığın tamamen firma kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Teslim almadığım ve hiçbir şekilde faydalanamadığım bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum. 0391625520 numaralı siparişe ait 1.644,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Elif Aslı D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elif Aslı D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
