Teslim Alınmayan Siparişlerin İptali Ve 437 TL İadesi Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden mağazadan teslim alma seçeneğiyle üç ayrı sipariş oluşturdum. Ürünlerin renklerini internette daha detaylı incelediğimde istediğim gibi olmadığını fark ettiğim için mağazaya gidip ürünleri teslim almaktan vazgeçtim.

Siparişlerimin mağazaya teslim edilmesinin ardından Watsons tarafından tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bu mesajlarda wts0391276916 numaralı siparişimin Venezia Kanal mağazasına, wts0391276510 ve wts0391276682 numaralı siparişlerimin ise Sultan Town Outlet mağazasına teslim edildiği belirtildi ve teslimat şifreleri paylaşıldı. Ayrıca bu SMS’lerde açık ve net bir şekilde “7 gün içerisinde teslim alınmadığı takdirde siparişinizin iade işlemi başlatılacaktır” ifadesi yer aldı.

Bugün 30 Eylül 2026 olmasına ve ürünlerin mağazaya ulaşmasının üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen siparişlerimin iade süreci hala başlatılmadı. Uygulamada siparişler hâlâ “Teslim Edildi” şeklinde görünüyor; oysa ürünleri ben teslim almadım, yalnızca mağazaya teslim edilmiş durumda. Tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Konu hakkında daha önce Watsons müşteri hizmetlerine ve e-posta adresine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üç siparişim için kargo ücretleri hariç toplam 437 TL ödeme yaptım.

Ürünleri hiç teslim almadığım ve SMS ile tarafıma bildirilen 7 günlük sürenin de geçtiği dikkate alınarak, wts0391276916, wts0391276510 ve wts0391276682 numaralı siparişlerimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 437 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.