to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Alışverişinde Kampanya Hediyesi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Watsons online alışveriş sitesinden 15.05.2026 tarihinde yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında Nyx markasından ücretsiz hediye ürün gönderileceği belirtiliyordu. Aynı kampanyadan toplam dört kişi yararlandık, ancak sipariş numarası 0538*****70 olan benim siparişime kampanya hediyesi eklenmedi, diğer üç kişiye ise sorunsuz şekilde gönderildi.
Kampanya için alışveriş yaptım, sipariş ettiğim ürünlere normalde acil bir ihtiyacım yoktu. Madem kampanya hediyesi gönderilmeyecekse, neden sipariş vermiş olayım, bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Konu ile ilgili görüştüğümde, “karışıklık olmuş, sitede hata var, veremeyiz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmaya çalışıyorum, cevap alamıyorum; canlı sohbet üzerinden yazdığımda da sadece “görüldü” atılıyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem bu yaşadığım kampanya mağduriyeti hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve sorumsuz tavırları beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Nyx kampanya hediyemin en kısa sürede siparişime eklenerek gönderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem kampanyanın uygulanmaması hem de müşteri temsilcisinin davranışlarıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Esma D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Esma D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
