Watsons Mağazasında Etiketli Fiyat Yanlışlığı Ve Personel Üslup Şikayeti

21.07.2026 tarihinde Marmara Forum Watsons mağazanızdan yaptığım alışverişte Yumoş Jet Fresh sprey ürününü reyonda 159 TL olarak etiketlenmiş şekilde gördüm. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda ürünün 200 TL üzerinden çekildiğini fark ettim. Durumu sorduğumda etiket değişim saatinde olunduğu, bu yüzden fiyat farkının normal olduğu söylendi.

Bir tüketici olarak etikette ne yazıyorsa o fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen çalışanlarınız, sanki konu hakkında bilgim yokmuş gibi ve sorun tamamen benimle ilgiliymiş gibi bir tavır sergiledi. “Etiket değişim saati” bahanesiyle bu durumun normal olduğu söylendi. O zaman ben her ürünü almadan önce tek tek kasaya sorarak mı fiyat öğrenmek zorundayım, ya da neden mağaza açılmadan önce bu işlemler tamamlanmıyor, bunu anlayamıyorum.

Farkı fark eder etmez kasaya geri dönerek iade işlemi yaptırdım ancak özellikle yaşanan üslup ve yaklaşım beni çok rahatsız etti. Saat 10.20–10.35 aralığında kasada iademi yapan personelden ve reyonda bulunan, başörtülü bir hanımefendi olan diğer personelden şikayetçiyim. İsimlerini bilmediğim için bu şekilde tarif etmek zorundayım.

Hem yaşadığım fiyat farkı hem de personelinizin yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda mağaza personelinizin özellikle fiyat etiketi ve Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilmesini, ilgili çalışanların üsluplarıyla ilgili uyarılmasını ve tarafıma yaşanan durumla ilgili kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.