to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasında Dijital Kamera İade Politikası Çelişkisi Ve Personel Tavrı
27.10.2026 tarihinde saat 21.50 sularında İstanbul Kağıthane’deki Watsons AVM şubesinden Torima markasına ait dijital bir kamera satın aldım. AVM kapanmasına yaklaşık 10 dakika kaldığı için ürüne detaylı bakma fırsatım olmadı. Eve gidip terasa çıktığımda kutuyu açınca yanlış model aldığımı fark ettim.
Satın alma sırasında kasadaki görevli, ürünü 1 hafta içinde iade edebileceğimi veya değiştirebileceğimi söylemişti. Bunun üzerine 28.10.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde bu kez dijital ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Aynı mağazada, bir gün önce “1 hafta içinde iade/değişim olur” denilip ertesi gün tam tersi bir bilgi verilmesi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Ayrıca kasada duran çalışanların son derece suratsız, umursamaz ve aşağılayıcı tavırları da durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Müşteriyle iletişimde oldukları halde bu şekilde bir davranış sergilemeleri kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım bu kameranın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteriyle kurulan iletişimde yaşanan bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sude K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sude K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
