to read complaints and reviews, or file yours.Watsons mağazasında çözüm odaklı müşteri hizmeti
24 Mayıs 2026 tarihinde Sur Yapı Marka AVM Watsons mağazasında müşteri olarak yaşadığım bir sorun sırasında mağaza müdür yardımcısı S*** Hanım’ın göstermiş olduğu ilgi ve destek için özellikle teşekkür etmek istiyorum. Online işlem sırasında üyelik oluşturamadığım için Calvin Klein IN2U kodlu bayan ve erkek parfüm setini indirimli olarak alamamıştım.
S*** Hanım, teknik destek için ilgili birimi arayarak sürece bizzat dahil oldu, sorunu çözmekle kalmadı, istediğimiz ürünü işlemlerimizi hızlıca hallederek, kargoyla uğraşmamıza gerek kalmadan doğrudan mağazadan teslim etmemizi sağladı. Bu sayede başka bir firmadan iki parfümü alıp toplamda yaklaşık 600 TL fazla ödeme yapmaktan kurtulduk.
Korupark ve Anatolium AVM’deki Watsons şubelerine de aynı sorun için başvurduğumuzda “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmamıştı. Buna karşın S*** Hanım, çözüm odaklı yaklaşımıyla hem markaya olan güvenimizi tazeledi hem de müşteri memnuniyetinin nasıl sağlanması gerektiğini örnek bir şekilde gösterdi. Sur Yapı Marka AVM Watsons mağazasındaki bu olumlu deneyimi özellikle belirtmek, diğer şubelerin de bu yaklaşımı örnek alması gerektiğini ifade etmek isterim.
Değerli Müşterimiz Buse S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Buse S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
