Watsons Mağazasında Alınan Lancôme Parfümünün Koku Kalıcılığı Eksikliği Ve İade Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde saat 18.39’da Sakarya Çark Caddesi’indeki Watsons mağazasından toplam 4.464,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında Lancôme La Vie Est Belle parfümünü de satın aldım.

Satın aldığım bu parfümün kokusu, sıktıktan yalnızca birkaç saniye sonra neredeyse tamamen kayboluyor. Aynı parfümü daha önce Boyner’den aldığımda kokunun saatler boyunca kalıcı olduğunu deneyimlemiştim, dolayısıyla şu anki performansın tamamen normal dışı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca daha önce Watsons’tan aldığım Versace marka parfümde de benzer bir koku kalıcılığı sorunu yaşamıştım, ürünlerin kalitesi ve orijinalliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ürünü aldıktan sonra mağazanız ve müşteri hizmetlerinizle iletişime geçip hem kokunun kalıcı olmamasını hem de her sıkımda elime parfüm döküldüğünü ilettim. Buna rağmen, tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadan sürekli girişteki otomatik mesaja yönlendirildim ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünün beklenen koku performansını göstermemesi, ayrıca benzer bir sorunu daha önce başka bir parfümde de yaşamış olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ilgili parfümün incelenmesini ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, ücret iadesi talebim hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.