to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde İstanbul Beykoz Acarloft Watsons mağazasından kartla yaklaşık 980 TL tutarında, açılmamış ambalajlı makyaj malzemeleri satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince iade için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli mağazadan aldığım ürünler için müşteri hizmetlerinden iade kodu almam gerektiğini söyleyerek iademi kabul etmedi.
Bunun üzerine Watsons destek hattı ile görüştüm ve mağazadan alınan ürünler için iade koduna gerek olmadığını, herhangi bir Watsons mağazasından iade yapabileceğimi söylediler. Ancak daha sonra gittiğim farklı bir Watsons mağazasında da bu ürünleri o mağazadan almadığım gerekçesiyle iade işlemi yine yapılmadı ve aldığım mağazaya yönlendirildim. İlk gittiğim mağaza ise iade kodu olmadığı için yardımcı olmamaya devam etti.
Yaşadığım bu çelişkili bilgi ve çalışanların tutumları sebebiyle artık geri ödeme de talep etmiyorum, ancak bu süreç bizi mağazalarınızdan alışveriş yapmaktan soğuttu. Watsons’tan alışveriş yapmaktan memnun olan bir müşteriydim, fakat bu tarz tutarsız ve müşteri mağdur eden uygulamalar nedeniyle markadan uzaklaşmaya başladım. Mağaza çalışanlarının bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını, müşteri deneyimine daha fazla önem verilmesini istiyorum.
15 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center Watsons mağazasından 270 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Mağaza çalışanları, 250 TL üzeri alışverişe 200 TL’lik kupon tanımlanacağını ve bu kuponun online alışverişte geçerli olacağını belirttiler. Alışveriş sonrası bana promosyo...
18.07.2025 tarihinde Watsons Torkam Sefaköy mağazasından Maybelline marka maskara satın aldım. Aslında farklı bir ürün almak istemiştim, ancak kasadaki görevli, kasa arkasında bulunan bu maskaranın aynı ürün olduğunu ve değiştirdiğini belirterek bana bu ürünü verdi. Ürünü açtığımda ise tamamen kuru ...
Watsons’tan 0306325832 numaralı siparişimde toplam 2.093 TL tutarında indirimli makyaj ürünleri satın aldım ve ödememi hesap kartımla gerçekleştirdim. Ancak ürünler elime hiç ulaşmadan, kargo firması tarafından kutuda hasar olduğu gerekçesiyle ürünler Watsons’a iade edilmiş. Kargoyu aradığımda, ürün...
4 Eylül’de Watsons online mağazasından 237 TL’ye indirimli olarak bir maskara siparişi verdim ve “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle Lens İstanbul Yenişehir mağazasına yönlendirdim. Ancak mağazaya gittiğimde kargomu bulamadılar. Ben kendimce beş gün içinde ürünü teslim alamadığım için siparişim otomatik olar...
Yorumlar