Watsons Mağazada Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesiyle Fazla Ücret Alındı

20/11/2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Nyx markasının Smushy lip balm ürününü incelerken bana ürünün fiyatının 359,90 TL olduğu söylendi. Bu fiyata sevinerek iki adet almak istedim. Kasa ekranında ise 599,90 TL fiyat görünüyordu. Bunun üzerine çalışanlara fiyat farkını sordum, 'Buradaki fiyat farklı ama normalde fiyatı çok daha yüksek, indirim var.' gibi bir açıklama yapıldı. Bunun üzerine bir de Frudia markasının 79,99 TL’lik el kremini alarak kasaya yöneldim.

Kasada benden iki adet Nyx Smushy lip balm için her biri 599,90 TL olacak şekilde toplam 1.199,80 TL, ayrıca 79,99 TL’lik el kremiyle birlikte oldukça yüksek bir tutar alındı. O anlık dalgınlıkla 400 TL’yi nakit, kalanını kartla ödedim. Sonrasında fişime ve internete baktığımda Nyx’in kendi Trendyol mağazasında ürünün 359,99 TL’ye satıldığını, bana söylenen fiyattan bile daha avantajlı olduğunu gördüm ve aslında bana mağazada belirtilen 359,90 TL’lik fiyattan da satın almadığımı fark ettim. Üstelik ödeme sonrasında, sadece ürünün bir renginin bu fiyata düştüğü şeklinde bir bilgi verildi.

Şu anda iki ürün için mağazada benden ürün başına yaklaşık 240 TL fazla alındı, yani toplamda 480 TL fazla ödeme yapmış durumdayım. Fişim hâlâ bende mevcut ve istenirse ibraz edebilirim. Watsons mağazasının bu üründe sadece daha az tercih edilen veya en kötü renklere indirim yapıp, sanki tüm ürünler indirimdeymiş gibi bir algı yaratması ve kasada da bana söylenen fiyattan çok daha yüksek bir tutar alması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi kandırılmış gibi hissettim.

Talebim, iki adet Nyx Smushy lip balm için bana mağazada sözlü olarak belirtilen 359,90 TL’lik fiyatın esas alınması ve ürün başına yaklaşık 240 TL, toplamda 480 TL fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.