Watsons Mağazasında Yanıltıcı İndirim Etiketi Ve Uygulanmayan Fiyat İndirimi

21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.20 civarında Ankara Next Level AVM’de bulunan Watsons mağazasına gittim. Pure Beauty CC Cream (02 Natural, SPF 50 pa++++) ürünü için reyonda, ortada ve görünür şekilde “indirimde” ibaresiyle birlikte 699,90 TL’den 149,90 TL’ye düşen fiyat etiketi bulunuyordu. Eski versiyon etiketi olduğu söylenmesine rağmen bu etiket hâlâ reyonda duruyordu ve tüketiciyi indirim varmış gibi yanıltıyordu.

Bu etikete güvenerek ürünü almak için kasaya gittiğimde kasada indirim uygulanmadı. Çalışan, ürünün eski versiyon etiketi olduğunu, ürünün stoklarında olmadığını, mağazaya da gelmediğini, etiketin yine de reyonda durmak zorunda olduğunu ve bu konuda sorumluluk almadıklarını söyledi. Buna rağmen yanıltıcı etiket reyonda durmaya devam ediyordu.

İndirime güvenerek ekstra ürünler de alıp toplam yaklaşık 607,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Etikete göre yaklaşık 150 TL’lik bir indirim hakkım olması gerekirken bu indirim uygulanmadı. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesinde düzenlenen fiyat etiketi hükümlerine ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne aykırıdır. Etiket‑kasa fiyat farkında tüketici lehine fiyat uygulanması gerekirken, tüketiciyi aldatan ve yanıltan bir uygulama yapılmıştır.

Yaşadığım bu yanıltıcı uygulama nedeniyle, ürüne etiket üzerinde belirtilen indirimli fiyatın uygulanmasını, uygulanmayan fark tutarının (yaklaşık 150 TL ve varsa ek zararlarımın) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazada yer alan bu yanlış etiketleme ve bilgilendirmenin incelenmesini, benzer şekilde tüketiciyi yanıltıcı uygulamaların önlenmesini ve gerek görülüyorsa sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Mağaza adresi: Kızılırmak Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, Next Level AVM 2. Kat Watsons Şubesi, Ankara Çankaya.