to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Personelinin Kaba Tutumu
13.04.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Kameroğlu Watsons Beylikdüzü şubesinde İstanbul Kameroğlu mağazanızda yaşadığım deneyimden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı iletmek istiyorum.
Mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim kurma konusunda yetersiz olduklarını, ürünler hakkında bilgi veremediklerini ve genel olarak ilgisiz, kaba ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilediklerini gözlemledim. Müşteri olarak soru sorduğumda tatmin edici bir yanıt alamadım ve kendimi rahatsız edici bir ortamda hissettim.
Ayrıca mağaza çalışanlarından biri kargo teslimatım için bana “2 saat sonra gelin” şeklinde, emir kipi kullanarak hitap etmiştir. Bir müşteri olarak bu üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir müşteriye bu şekilde yönlendirme yapılması uygun değildir; bu durum hem saygı hem de profesyonellik açısından son derece rahatsız edicidir.
Bununla birlikte, konuyla ilgili destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer bir durumla karşılaştım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin bilgi eksikliği oldukça belirgindi ve iletişim tarzı çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Sorunumu anlamakta ve yönlendirmekte yetersiz kaldı.
Watsons gibi kurumsal bir markadan, hem mağaza personeli hem de müşteri hizmetleri açısından çok daha profesyonel, bilgili ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Bu konuda gerekli geri bildirimlerin dikkate alınmasını ve personel eğitimi/denetimi konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Doğa A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Doğa A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma yapılan geri dönüş tamamen yetersizdir. Sadece özür dilenmiş, ancak yaşadığım mağduriyet için hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atılmadığını açıkça belirtmek isterim. Bu yaklaşım nedeniyle Watsons benim için artık asla tercih edilmeyecek bir marka haline gelmiştir. Benzer bir durum yaşamamak adına, diğer tüketicilerin de bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
