Watsons Konya Zafer Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Ürün Teslimi Ve Zaman Kaybı

Watsons Konya Zafer şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle verdiğim online siparişlerde tekrar eden yanlış ürün teslimi sorunu yaşıyorum.

05.07.2026 tarihinde mağazadan teslim aldığım Avon İncandessence Lotus EDP 50 ml parfüm yerine, ürünün farklı bir versiyonu poşete konulmuştu. O sırada acelem olduğu ve kokusunu da beğendiğim için kurumu uğraştırmamak adına şikayette bulunmadım.

31.10.2026 tarihli 0391911808 numaralı siparişimde ise artık bardağı taşıran bir sorun yaşadım. Online stokta görünmediği için yine “mağazadan al” seçeneğiyle Bioblas Biotin & Kafein Şampuan 400 ml sipariş ettim. Mağaza fişinde ve sipariş dökümünde açıkça “Biotin & Kafein 400 ml” yazmasına rağmen, paket içerisine Bioblas Procyanidin (Üzüm Çekirdeği Ekstresi) 360 ml şampuan konuldu. Hem tamamen farklı bir seri, hem de mililitre olarak daha az bir ürün tarafıma teslim edildi.

Ürünleri teslim alırken poşetlerin ağzı zımbalı ve kapalı olduğu için mağaza içinde paketleri açıp kontrol etmem mümkün olmuyor, hatayı ancak eve geldiğimde fark edebiliyorum. Elbette yanlış ürün için mağazaya gidip değişim yapabileceğimi biliyorum ancak bu şube ikametgahıma yakın bir konumda değil. Parasını ödediğim doğru ürünü tek seferde sorunsuz teslim almak en doğal hakkımken, çalışanların paketleme ve stok konusundaki dikkatsizliği yüzünden tekrar tekrar yola çıkmak ve zaman kaybetmek zorunda bırakılıyorum.

Konya Zafer Watsons şubesinin mükerrer hataları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış teslim edilen ürünün adresime doğru ürünle telafi edilmesini veya tarafınızca zahmetsiz ve uğraştırmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili belgeleri ve sipariş ekran görüntülerini şikayetime ek olarak sunuyorum.