Watsons Kasiyeri Sırayı Yok Saydı Ve Müşteriye Saygısız Davrandı

30 Ağustos saat 15:07 civarında Elazığ Elysium AVM Watsons mağazasında yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle şikayetçiyim. Kasada “Hiranur ş.” isimli kasiyer görevliydi.

Kasada sırada beklerken, sırada olmayan bazı müşteriler sonradan geldikleri halde bu kasiyer tarafından sıraya alınmadan öne geçirilip işlemleri yapıldı. Ben de “1 dakika durun, sırada biz varız.” diye uyardığımda, kasiyer alaycı bir tavırla “Pardon? ” şeklinde tepki verdi ve ardından “Gidin istediğiniz yere şikayet edin.” diyerek son derece kibirli ve müşteriyle dalga geçen bir üslup kullandı.

O sırada mağazada başka müşteriler ve çalışanlar da bu duruma şahitti. Aynı işlem sırasında yaklaşık 2.269 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kartla gerçekleştirdim. Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapılırken müşteriye gösterilen bu saygısız yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Watsons gibi kurumsal bir markanın, müşteriyi hiçe sayan ve sırayı yok sayan bu çalışanıyla ilgili gerekli disiplin ve eğitim sürecini başlatmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.