Watsons Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Almayan Müşteri Desteği

7 Mayıs 2026 tarihinde Watsons.com.tr üzerinden 0379855861 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Essence dipliner, Deborah eyeliner ve iki adet deodorant bulunuyor. 8 Mayıs’ta kargoya verildi bilgisi geldi, 9 Mayıs’ta da Hepsijet kargo takipte “transfer merkezine ulaştı” göründü ve o günden sonra hiçbir hareket olmadı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu Watsons müşteri hizmetlerine ilettiğimde, daha önce kayıt açıldığı ve incelemelerin devam ettiği, sonuçlanınca bilgi verileceği söylendi. Ancak her seferinde “ilgileniyoruz, not aldık” denmesine rağmen ne kargoda bir ilerleme oluyor ne de tarafıma net bir dönüş yapılıyor. Süreç tamamen belirsiz bırakılmış durumda.

Ya ürünlerimin bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da sipariş tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi ve artık somut bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.