to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kampanyasındaki Hediye Ürün Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
15 Mayıs 2026 tarihinde Watsons online mağazası / mobil uygulaması üzerinden 0382532508 sipariş numarası ile 4.277,38 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişi yaptığım tarihte Watsons'ın “Online'dan yapacağın tüm alışverişlerde geçerli orijinal boy nyx ürünü hediye! ” kampanyası yürürlükteydi. Kampanya görselinin altındaki yasal metinde son katılım tarihinin 16 Mayıs 2026 olduğu açıkça belirtilmekteydi. Ben tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek kampanya süresi dolmadan, 15 Mayıs’ta siparişimi oluşturdum. Ayrıca siparişim mağazadan hızlı teslimat değil, doğrudan adrese teslim online sipariştir.
Buna rağmen kargom ulaştığında paket içerisinden taahhüt edilen orijinal boy nyx hediye ürün çıkmadı. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve kampanya şartlarına sadık kalmayan bu durum, 4.200 TL’den fazla bütçe ile Watsons’ı tercih eden bir tüketici olarak beni mağdur etti.
Sorunun çözümü için öncelikle destek adresine e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında WhatsApp hattından iletişime geçtim, yaklaşık yarım saat bekledikten sonra canlı desteğe bağlanabildim ancak görüştüğüm hanımefendi hiçbir çözüm sunmadı ve üzülerek yardımcı olamayacaklarını iletti.
“Stoklarla sınırlıdır” ibaresinin arkasına sığınılarak bu tarz büyük bütçeli kampanyaların suistimal edilmesini kabul etmiyorum. Kampanya dönemi içinde hak ettiğim orijinal boy nyx hediye ürününün tarafıma ivedilikle kargolanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Simge H. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Simge H. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
