Watsons Kampanyası Sepette Uygulanmadı, Sipariş Tamamlanamadı Ve Destek Cevapsız

Watsons’ın “Watsons’ta Kaçırma, 2 adet Revo ürün alımına ı Heart Revolution Citrus Glow aydınlatıcı pudra hediye” kampanyasından bugün hem kendi hesabımla hem de başka bir hesaptan, ayrıca hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden yararlanmaya çalıştım ancak kampanya sepette hiçbir şekilde uygulanmadı. Her iki hesapta da kampanya görünmesine rağmen sistem hediyeyi eklemediği için siparişimi tamamlayamadım.

Yaklaşık 10 saattir bu sorunla uğraşıyorum. Canlı destekle defalarca görüştüm, sadece bir müşteri temsilcisi talep oluşturdu, ona da 10 saattir hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar bağlandığımda başka bir temsilciyle görüştüm, bu kez de “Diğer hesap sahibi bağlanırsa ona destek olunur” gibi bir cevap aldım ve sorunla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hatta son görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Beklediğiniz için teşekkür ederim. Uygulamanızda güncelleme işlemi gerçekleştirdim. Sizlerden ricam uygulamanızı silip, tekrar yükleyip 15 dakika sonra kontrol etmenizi rica ederim. Web üzerinden deniyorsanız üyeliğinize yeniden giriş yaparak sepetteki ürünleri çıkarıp eklemenizi rica edeceğiz.” şeklinde standart bir mesaj gönderdi ancak bu yönlendirmeleri de uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Stokta yalnızca 2 tane ürün kalmış durumda ve kampanya teknik bir sorun nedeniyle çalışmadığı için alışverişimi yapamıyorum. Kampanyanın acilen düzgün şekilde aktif edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.