Watsons Club Kart Puanlarımı Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Watsons Club kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone üzerinden 400 TL’lik alışverişe 200 TL indirim kodu aldım ve Watsons’tan ürün siparişi verdim. Ancak siparişim bir gün sonra iptal edildi ve kuponum boşa gitti. Bu nedenle canlı desteğe başvurdum, bana telafi olarak 20.000 Watsons puan yükleneceği söylendi ve puanım yüklendi.

Fakat hem web sitesinde hem iPad uygulamasında hem de Android telefonumda aynı sorunu yaşıyorum: Hesabıma giriş yaptıktan kısa bir süre sonra karttan otomatik olarak çıkış yapıyor ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda yeni kart açmak zorunda kalıyorum. Her yeni kart açışımda puanımı görebiliyorum, ancak ana menüye dönüp tekrar giriş yaptığımda yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca, sepet ekranında da puanlarım gözükmüyor ve kullanamıyorum.

3 gündür canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım, sadece birkaç kez geri dönüş alabildim ve her seferinde aynı cevaplar verildi, sorunuma çözüm bulunmadı. Tek isteğim, yüklü olan puanımı sorunsuzca kullanabilmek. Bu teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve çözüm sürecinde aranmak istemediğimi, sadece SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.