Watsons Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Puan Yatırılmadı Ve Kart Silindi

Watsons’a kayıtlı 2620006968865 numaralı kartım ile bu hafta içinde yaşadığım bir kampanya sorununu ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Tarafıma sepetime özel yüzde 40 indirim şeklinde bir kampanya tanımlandı, ancak ödeme adımına geçtiğimde bu indirim ödeme yönteminde düşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sepetime göre yüzde 40’lik puanı iade edeceklerini, örnek sepet üzerinden 75,92 TL tutarında puanı 72 saat içinde Watsons Card’ıma yatıracaklarını söylediler. O gün için kampanyayı kullanamadım, sonrasında aynı kampanya mesajı tekrar geldi ama yine indirim uygulayamadım ve o kampanyadan yararlanamadım. Bu süre içinde belirtilen 75,92 TL’lik puan da hesabıma yatmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp puanın hâlâ yatmadığını ve yeni gelen mesajdaki yüzde 40 indirimi de kullanamadığımı ifade ettim. Buna rağmen bu hakkımdan yararlanamayacağım söylendi. Kampanya açıklamasında maksimum 300 TL’ye kadar indirim yazmasına rağmen, farklı bir üründe kullanmak istediğimde de indirim yansımadı. Ayrıca ödeme yöntemleri kısmında kullanmadığım kredi kartımın silinmesini istedim, ben sadece ödeme aracımın kaldırılmasını talep etmeme rağmen benim Watsons Card’ımı silmişler. Clup Card’ımda 340 Watsons puanım bulunuyordu, müşteri hizmetleri bu kartın tekrar aktif edilemeyeceğini belirtti ve bu nedenle puanlarıma hiç erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Hem sepete özel yüzde 40 indirim/puan kampanyası kapsamında vaat edilen 75,92 TL’lik puanımın eksiksiz olarak Watsons Card’ıma yatırılmasını, hem kampanyadaki indirim hakkımın yeniden ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını, hem de 340 Watsons puanımın tarafıma iade edilmesini ve kartımın müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle mağdur edilmeden yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.