Watsons İzmit Şubesinde Kasa Personelinin Kaba Tutumu

Bugün Kocaeli İzmit Yürüyüş Yolu Watsons şubenizden lifli sabun aldım. Ürünün fiyatı 74,95 TL idi, kasada 200 TL uzattım. Kasiyeriniz bana sert bir tavırla “bozuk yok mu” diye sordu, olmadığını söyleyince para üstünü verirken üfleyip püfleyerek, isteksiz bir şekilde verdi. Ardından yanındaki arkadaşına 10 kuruşla ilgili bir şey sordu, ben de iyi niyetle “5 kuruş aramana gerek yok” dedim, buna karşılık bana alaycı bir ses tonuyla “5 kuruş aramıyorum zaten” diyerek cevap verdi.

Bu tavırdan sonra arkamı dönüp çıktım, bu sırada ürünü kasada unuttuğumu fark etmedim, kasiyer arkamdan “ürünü de al” diye seslendi. Hem konuşma üslubu hem de genel tavır mağaza deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi. Ayrıca ürünün fiyatının 74,95 TL gibi bozuk para gerektirecek şekilde belirlenip, kasada müşteriye bu şekilde davranılması da bana anlamsız geliyor.

Watsons’tan beklentim, öncelikle yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili bir özür iletilmesi ve ilgili çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmaları için uyarılmasıdır. Ayrıca mümkünse fiyatların para üstü verilirken müşteriyi zor durumda bırakmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.