to read complaints and reviews, or file yours.Watsons İade Kodunda Sürekli Hata, Ürün İadesi Çözülmedi
Watsons online üzerinden 0310547892 numaralı siparişimle cilt bakım ürünü satın aldım. Ürün 24 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi ancak hasarlı geldiği için iade etmek istedim.
İade sürecini başlatmak için Watsons destek ve Watsons WhatsApp destek hatları ile görüştüm. Bana sürekli aynı iade kodunun sabit olduğu ve tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak aynı kodu en az 4 kez denememe rağmen sistem hatalı kod uyarısı veriyor ve iade işlemini kesinlikle tamamlayamıyorum. Yaşadığım bu sorun 7 gündür devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Hasarlı gelen ürünüm için sorunsuz bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve tercihen ürünün iadesi veya ücret iadesinin tarafıma hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim Garnier Saf Temiz siyah nokta maskesi elime hasarlı ulaştı. Ürün kırılmış ve ambalajın yarısı akmış durumdaydı. Bu nedenle ürünü iade etmek için süreci başlattım ancak yaklaşık iki haftadır bir sonuca ulaşamadım.
24 Aralık tarihinde başlayan bu süreçte iki kez iade kodu verildi, toplamda dört kez kargo/mağaza süreçleriyle uğraştım ancak hiçbirinde iade işlemini tamamlayamadım. Ürün keyfi bir nedenle değil, hasarlı geldiği için iade talebim vardı fakat sürekli gidip gelmekten, uğraşmaktan gerçekten yoruldum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri benimle ilgilenmeye çalıştı ancak tüm bu uğraşa rağmen sorun çözülemedi. Ürünün ücreti zaten bir kez kartımdan tahsil edildi, hâlâ kullanamadığım, hasarlı gelen bir ürün için sonuç alamıyorum. Artık iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tekrar ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esmanur A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Esmanur A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
