Watsons Hediye Puanlarımı Teknik Sorunlar Bahanesiyle Kullandırmadı

Watsons 500 TL alışverişe 250 TL değerinde puan kampanyası ile yapmış olduğum alışverişte tüm kampanya koşullarına uymuş olmama rağmen 25 Haziran olan puanların son silinme tarihine kadar Watsons'ın kendi sistemsel hatası yüzünden asla puanlarımı kullanamadım. Konu ile ilgili ekran görüntülerini de mail olarak kendileri ile paylaştım. Aynı sorunu yaşamış bir sürü kişinin şikayetine de ulaşabilirsiniz.

28 haziranda şans eseri uygulamayı kontrol edip, puanlarımı mağazada kullanmak istediğimde görevli kartınızda puan görünmüyor dedi fakat hem uygulamada hem de web sitesinde puanlarım duruyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetinizi ilgili yerlere bildirdim beklemede kalın denildi ve telefonu kapattıktan yarım saat sonra dalga geçer gibi puanlarım silindi.

4 temmuzda yine hiçbir geri dönüş almadığım için tekrar aradığım müşteri hizmetlerinden "Biz sorun yaşayan müşterilerimiz için 3 günlük puan süresini uzatmıştık o sürede kullanmamışsınız" denildi. Bana puan süresinin uzatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Diğer müşterilere de yapılmamış. Fakat esas sorun, uzatma yapılan 3 gün içerisinde kullanmaya çalıştığımda da yine puanlarımı kullanamamış olmam.

Watsons Elite üyesiyim, her alışverişimi oradan yapardım ama bu saatten sonra kapısının önünden bile geçmeyi düşünmüyorum.