Watsons Elite Üyeliğim Olmalıydı Ama Güncellenmedi

Watsons müşterisi olarak uzun süredir Club üyesiyim ve 2026 Ocak ayında çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede üyeliğimin Ocak itibarıyla Elite’e geçeceği özellikle ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece Club üyesi olarak görünüyorum.

Verilen bu söz sonrasında herhangi bir Elite tanımlaması yapılmadığı gibi, çağrı merkezine tekrar ulaşmama rağmen konuyla ilgili bir geri dönüş ya da açıklama da almadım. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Watsons’tan, 2026 Ocak ayında çağrı merkezinden iletilen bilgiye uygun olarak Elite üyeliğimin bir an önce sisteme tanımlanmasını ve varsa bu üyeliğe bağlı haklarımın eksiksiz olarak kullanımına açılmasını talep ediyorum.

Watsons Online üzerinden son 1 yıl içinde 8.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmama rağmen sistemde hâlâ Elite statüsüne geçirilmedim. Oysa internet sitenizde açıkça, son 1 yılda 8.000 TL ve üzeri alışveriş yapanların Elite olması gerektiği belirtiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize 5’ten fazla kez ulaştım. Her seferinde tarafıma kayıt açıldığı ve Şubat başında sistemin bunu otomatik olarak onaylayacağı söylendi. Şubat’ın ikinci haftasında tekrar aradığımda yine kayıt açtıklarını ifade ettiler. Ardından başka bir çalışan arayıp 15’inden sonra hâlâ Elite olmazsam tekrar aramamı, o zaman manuel olarak Elite’e çevirebileceklerini söyledi. Verilen bu çelişkili ve birbiriyle tutarsız yanıtlar, sürecin son derece amatörce yönetildiğini göstermektedir.

Bu dönemde hiçbir şekilde Elite ayrıcalıklarından ve indirimlerinden faydalanamadım, kampanyalara erişemediğim için ürünleri daha yüksek fiyatlardan almak zorunda kaldım. Tüm kriterleri fazlasıyla sağlamama rağmen Elite statümün hâlâ tanımlanmamış olmasını ve müşteri hizmetlerinizden net, tutarlı bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Watsons Online hesabımın bir an önce Elite statüsüne geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Watsons Online üzerinden son 1 yıl içinde 8.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmama rağmen, sistemde hâlâ Elite statüsüne geçirilmedim. Oysa internet sitenizde açıkça son 1 yılda 8.000 TL ve üzeri alışveriş yapanların Elite olması gerektiği yazıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize 5’ten fazla kez ulaştım. Her seferinde tarafıma kayıt açıldığı ve Şubat başında sistemin bunu otomatik olarak onaylayacağı söylendi. Şubat’ın ikinci haftasında tekrar aradığımda yine kayıt açtıklarını belirttiler, ardından başka bir çalışan arayıp 15’inden sonra hâlâ Elite olmazsam tekrar aramamı, manuel olarak Elite’e çevirebileceklerini ifade etti. Verilen bu çelişkili ve birbiriyle tutarsız yanıtlar, sürecin tamamen amatörce yönetildiğini gösteriyor.

Bu dönemde hiçbir şekilde Elite ayrıcalıklarından ve indirimlerinden faydalanamadım, kampanyalara erişemediğim için ürünleri daha yüksek fiyatlardan almak zorunda kaldım. Tüm kriterleri fazlasıyla sağlamama rağmen Elite statümün hâlâ tanımlanmamış olmasını ve müşteri hizmetlerinizden net ve tutarlı bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Hesabımın bir an önce Elite statüsüne geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Watsons web sitesi üzerinden son 12 ayda toplamda 8.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmış olmama rağmen hesabım hâlâ Elite üyeliğe geçirilmedi. İnternet sitenizde ve yapılan bilgilendirmelerde, son 12 ayda 8.000 TL üzeri alışveriş yapan müşterilerin Elite üye olacağı açıkça belirtildiği için bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Tüm bu harcamaları yalnızca Watsons hesabıma kayıtlı olan 5529***450 numaralı tek hesabım üzerinden yaptım. Buna rağmen Elite üyelik statümün hâlâ güncellenmemiş olmasının nedenini anlamak istiyorum. Yaklaşık son 3 aydır bu durumun düzelmesini bekliyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, son 12 ayda web sitesi üzerinden yaptığım tüm alışverişlerimin detaylı olarak kontrol edilmesini ve şartları sağlamama rağmen neden Elite üye yapılmadığımın tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Tüm harcamalarım incelendikten sonra koşulları karşılıyorsam hesabımın gecikmeksizin Elite üyelik statüsüne geçirilmesini ve gerekli görülüyorsa tarafıma ayrıca bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Watsons web sitesi üzerinden son 12 ayda 8.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmış olmama rağmen hesabım hâlâ Elite üyeliğe geçmedi. İnternet sitenizde ve yapılan bilgilendirmelerde, son 12 ayda 8.000 TL üzeri alışveriş yapanların Elite üye olacağı belirtildiği için bu konuda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Watsons hesabıma kayıtlı telefon numaram 5529***450’dir. Son 12 ayda web sitesi üzerinden yaptığım tüm alışverişlerin detaylı olarak kontrol edilmesini ve şartları sağladığım halde neden Elite üye yapılmadığımın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Tüm harcamalarım incelendikten sonra, koşulları karşılıyorsam hesabımın gecikmeksizin Elite üyelik statüsüne geçirilmesini ve gerekli görülüyorsa tarafıma ayrıca bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.