to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Çalışanının Küçümseyici Tavrı Müşteri Güvenini Zedeledi
17 Mart öğleden sonra Mardin Kızıltepe MOVA Park AVM’deki Watsons şubesinde saç boyası almak için reyonlara bakarken yardım istemek zorunda kaldım. Reyon çalışanının isminin S**** ya da S**** olduğunu söylediği bir personelden saç boyalarıyla ilgili bilgi rica ettim.
Saçımın koyu olduğunu, hangi tonların uygun olabileceğini ve nasıl bir ürün tercih etmem gerektiğini sorunca, çalışan saçlarımın çok koyu olduğunu, hangi boyayı alırsam alayım işe yaramayacağını söyledi. Ürünler hakkında fikri olmadığını, yardımcı olamayacağını ve kuaföre gitmem gerektiğini belirtti. Bu konuşma tarzı ve üslubu oldukça iğneleyici ve küçümseyici bir havadaydı; asla yardımcı olmaya yönelik değildi.
Müşteri olarak bilgi almak ve yönlendirilmek isterken, böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Mardin Kızıltepe MOVA Park AVM Watsons şubesinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergileneceğine dair tarafıma Özür Paketi ile birlikte geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Beyza D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Beyza D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
