Watsons Biberiye Suyunda Bakteriyel Kontaminasyon Ve Sağlık Riski!
Watsons’tan 0310461479 numaralı online sipariş ile aldığım, “Mağazadan Hızlı Teslim” seçeneğiyle Olivium AVM şubesinden teslim edilen Arifoğlu Biberiye Suyu ürünü ağır bakteriyel kontaminasyon içermektedir. Ürünü ilk defa bugün açtım ve ekleyeceğim videoda da görülebileceği üzere son derece endişe verici bir görüntüyle karşılaştım. Bu ürünü başka bir formülde kullanmak üzere almıştım, ürünü ekledikten dakikalar sonra durumu fark ettim ve bu nedenle formüldeki diğer hammaddeler de tamamen heba oldu.
Hidrosol sınıfındaki ürünlere bazı markalar koruyucu koymuyor, bu üründe de içerik listesinde herhangi bir koruyucu bulunmuyor. Bu nedenle ürünün aseptik koşullarda doldurulması ve saklanması büyük önem taşıyor. Burada ya dolum ve saklama sürecinde bir sorun yaşandığını ya da mağazada şişenin birileri tarafından açılıp kapandığını düşünüyorum. Ancak ürünün üzerinde açıldıktan sonra 12 ay içinde tüketilmesi gerektiği belirtilmiş ve üretim tarihinden itibaren 12 ay dahi geçmemiş durumda. Aynı seri numarasına sahip başka bir şişede mikrobiyal kontaminasyon olmaması da parti veya süreç bazlı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Yeterli koruyucu kullanılmadan veya mikrobiyal büyümenin şişe üzerinde belirtilen süre boyunca bir şekilde engellendiğinden emin olunmadan bu tür bir ürünün piyasaya sunulmasının kozmetik mevzuatına da aykırı olduğunu düşünüyorum. Halktan herhangi bir tüketicinin bu görüntünün bakteriyel kontaminasyon olduğunu fark etmesi mümkün olmayabilir ve bu durumda ürün doğrudan cilde uygulanabilir. Bu durum halk sağlığı açısından ciddi bir risk taşımaktadır.
Bu nedenle öncelikle 0310461479 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ilgili ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı seriden veya benzer risk taşıyan ürünlerin Olivium AVM şubesi başta olmak üzere gerekli görülen raflardan acilen kontrol edilerek sorunlu ürünlerin raflardan toplatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mevlüt Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mevlüt Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden beni aradılar, sorunla ilgilendiler ve ürünün elden teslim alınacağı söylendi. Ben de arkadaşa verdim, o gidip iade etti benim adıma ve ücret iadesini elden aldı. Lakin oradaki çalışanların sorundan haberleri yokmuş, elinizde belge var mı şeklinde konuşmuşlar. Oradaki insanların anlamasını beklemiyorum ama Watsons'ın duruma müdahale edip, sorunlu ürünleri tespit edip raflardan toplatması gerekiyor. Sevgiler.















