Watsons Alerjik Reaksiyon Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hafif alerjik bir cilde sahibim, her ürünü de alerjik olup olmadığını sorgulayarak alırım. Ancak düğün telaşı olduğu için koşturmacam vardı ve hızlı bir şekilde Watsons'a girip nemlendirici özelliğe sahip, güvenilir, alerjik olmayan bir yüz ve göz kremi istediğimi dile getirdim. Çalışan, alerjik olmadığını söyleyerek Collagen by Watsons isimli ürüne yönlendirdi ve güvenerek alıp çıktım.

Akşam eve gidip duştan sonra temiz cilde uyguladığımda aşırı bir yanma ve batma, yer yer kaşınma hissiyatı yaşadım. Kremin arkasını okuduğumda yanma yapabilir gibi bir şey yazmıyordu, hemen yorumlara baktım ve tek olmadığımı, kremin alerji yaptığını, böyle yanarak etki etme özelliği olmadığını anladım. Her neyse, hemen cildimi tekrar temizledim ancak sabaha kadar yanma hissi devam etti ve ertesi gün yüzümden hiç çıkmayan kotiledonlar çıktı, yer yer bir bölge kızarık kaldı, iki gün sonra neyse ki geçti. Şu an etkisi devam ediyor mu bilmiyorum.

Bunu dile getirmem için ürünü aldığım yere gittim, durumu anlattım. Çok tatlı bir şekilde böyle durumlar olduğunu (fondötenin rengini uyumlu bulmadım, iade etmek istiyorum denildiğinde iade kabul ettiklerini belirterek) destek ekibi ile iletişime geçersem iade olacağını belirttiler. Uygulamadan iletişime geçtim ancak destek, dalga geçer gibi benden sürekli doktor raporu talep etti.

Şimdi ben soruyorum, 20 gün sonra düğünüm var, düğün alışverişine koştururken iyi bir nemlendirici isteyip mağazanıza giriyorum, alerjik olmasın diyorum, alerjik ürün satıyorlar. Üzerine iade alın, değişim yapın dediğim zaman da doktor raporu olması lazım deniliyor. Ben daha kötü bir etki yapmamasına şükrettim, iyi ki olmadı öyle bir şey. Öyle bir şey olsa zaten düğün öncesi cildimi mahvettiniz diye dava açardım, ürün iadesiyle uğraşmazdım. Şimdi soruyorum, sırf müşteri denedim, rengi bana uymadı diyerek ürün iade veya değişiklik yapabiliyorken, ben alerjik değil diye sattığınız ürünü iade edemiyorum? Bir daha sizden oje dahi almayı düşünmüyorum.

Özür dileyeceğiniz yerde doktor raporu istiyorsunuz. Davetiyeyi sunayım, bu koşturma sırasında 500 liralık ürünü değiştirmekle uğraşıyorsam gerçekten alerji yapmış demektir. Diyorum, hayır yapamıyoruz. Peki siz neyi yapıyorsunuz? Bir açılmış ürünü sadece renk için memnun değilim, beğenmedim diyerek mi değiştirebiliyoruz? Baştan aşağı saçmalık!