to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve İade Sorunu
21.08.2025 tarihinde Watsons online üzerinden 0283570295 numaralı siparişi verdim. 162 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim almamış olmama rağmen böyle görünmesi üzerine durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iadesi için mağazaya yönlendirildim. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, müşteri hizmetleri iadenin mağazadan nakit olarak yapılacağını iletti.
Bunun üzerine Şanlıurfa Piazza Avm Watsons mağazasına toplamda üç kez gittim. İlk gidişimde mağaza müdürünün olmadığını, bu nedenle konu hakkında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar gittiğimde ise bu kez doğrudan müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, mağaza olarak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Online tarafı mağazaya, mağaza tarafı ise müşteri hizmetlerine yönlendirince ortada kaldım ve mağdur oldum.
Teslim almadığım ürün için ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uğraştırılmaması ve online–mağaza iletişiminin netleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Kübra Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
