to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde Watsons online üzerinden 0283570295 numaralı siparişi verdim. 162 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim almamış olmama rağmen böyle görünmesi üzerine durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iadesi için mağazaya yönlendirildim. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, müşteri hizmetleri iadenin mağazadan nakit olarak yapılacağını iletti.
Bunun üzerine Şanlıurfa Piazza Avm Watsons mağazasına toplamda üç kez gittim. İlk gidişimde mağaza müdürünün olmadığını, bu nedenle konu hakkında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar gittiğimde ise bu kez doğrudan müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, mağaza olarak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Online tarafı mağazaya, mağaza tarafı ise müşteri hizmetlerine yönlendirince ortada kaldım ve mağdur oldum.
Teslim almadığım ürün için ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uğraştırılmaması ve online–mağaza iletişiminin netleştirilmesini istiyorum.
29.10.2025 tarihinde Watsons online üzerinden verdiğim siparişte teslimat seçeneğini mağaza teslimi olarak seçtim. Ancak ürünü mağazadan alamadığım için sistemde iade olması gerekiyordu. Bu durumla ilgili Watsons ile iletişime geçtiğimde, ürünün iade sürecine düşeceği ve ücret iadesinin yapılacağı s...
14.08.2025 tarihinde Watsons online mağazasından toplam 1.592,64 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat yeri olarak Kayseri Mix AVM Şubesi’ni seçtim. Ancak, bu şubenin kapalı olmasına rağmen sistemde hâlâ aktif olarak görünmesi nedeniyle ürünlerim teslim ...
10/06/2025 tarihinde Watsons online mağazadan güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: 0255132177). Siparişin ardından aynı gün içerisinde iade talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünü mağazadan teslim almadığım için iade işleminin otomatik olarak gerçekleşeceği ve herhang...
15.10.2025 tarihinde Watsons’tan sipariş 0304377266 numaralı siparişimi mağazadan teslim almak üzere verdim. Siparişi oluşturduğumda iptal etmek istedim, fakat bana siparişin iptal edilemeyeceği, mağazadan 7 gün içinde teslim alınmazsa otomatik olarak iptal edileceği ve ücret iadesinin yapılacağı sö...
Yorumlar