to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden Nxy Buttermelt allık ve L'Loreal Telescopic maskara olmak üzere iki ürün satın aldım ve toplamda 744 TL ödeme yaptım. 11 Kasım’da siparişimin mağazaya ulaştığına dair mesaj aldım, ancak mağazaya gittiğimde siparişim ortada yoktu. Sistem üzerinde kargom mağazaya teslim edilmiş görünmesine rağmen mağaza ürünleri bulamadı ve daha sonra hiçbir ürün teslim almamış olmama rağmen tarafıma iade sürecinin başladığına dair bilgi geldi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “bekleyin, tarafınıza bilgi verilecektir” denilerek oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünü teslim almam gereken süre içinde mağazaya gitmiş olmama rağmen, ürünlerime ne olduğu hâlâ açıklanmadı.
Sipariş numaram 0307729837’dir. Ne ürünlerimi alabildim ne de sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapıldı. Ürünlerimin yeniden temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 744 TL’nin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Kasım tarihinde Watsons online mağazasından NYX Smushy Balm ve Maybelline maskara siparişi verdim (Sipariş No: 0307091740). Ürünleri mağazadan teslim almadığım halde, sistemde 'teslim alındı' olarak gözüküyor. Teslimatın 10 Kasım’a kadar tamamlanması veya siparişin iptal edilmesi gerekiyordu fakat...
31 Ekim’de Watsons online uygulaması üzerinden 0306184148 numaralı siparişi verdim. 4 Kasım’da kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş ve uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Watsons müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...
31 Ekim tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0306472227 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişin iade edildiği bilgisi verildi, ancak ücret iadesi henüz hesabıma geçmedi. 2394 TL ...
1 Kasım tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Bugün telefonuma “iadeniz onaylanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ancak ben kesinlikle herhangi bir iade talebi oluşturmadım. Watsons destek hat...
1 Kasım’da Watsons online uygulaması üzerinden 0306648816 numaralı siparişi verdim. Siparişim 7 gün boyunca kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 7 Kasım’da iptal edildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir açıklama veya bilgilendirme sunulmadı. Siparişimin geciktirilip iptal edilmesi n...
Yorumlar