Mobil Bankacılık Girişinde Sürekli Kilitlenme Ve Şifre Yenileme Engeli

Yaklaşık 1aydan fazla Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hat değişikliği sonrasında hem şifre yenileme hem de giriş aşamasında sürekli kilitlendi hatası alıyorum ve ne şifremi yenileyebiliyorum ne de hat blokemi kaldırabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden kart numarası ve kart şifresi isteniyor. Ancak benim herhangi bir banka kartım yok, sadece mobil bankacılık kullanıyorum. Bu nedenle menüde ilerleyemiyor, canlı desteğe veya bir yetkiliye ulaşamıyorum ve sorunumu bildiremiyorum.

Fibabanka’dan, hat blokemin acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık şifremi yenileyebilmem için gerekli desteğin kart bilgisi talep edilmeden sağlanmasını, yeni bir şifre alarak mobil bankacılığı sorunsuz kullanmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum. Osmaniye'de yaşıyorum ve burda şubesi bile yok bankanın