Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle İndirimli Tekrar Alım Talebi

9 Ocak Cuma günü Watsons internet sitesi üzerinden nemlendirici, tonik, peeling maske ve yaklaşık 5 adet deodorant gibi çeşitli kişisel bakım ürünlerinden oluşan, toplam 1.529,4 TL tutarındaki 0312219661 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim gayet sorunsuz bir şekilde alınmış, ürünler de stokta görünüyordu.

Ancak 12 Ocak Pazartesi günü hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair hem mail hem mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazdığımda, sistemsel bir sorun nedeniyle siparişimin iptal edildiği, ücretin ise 7–14 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Siparişi oluşturduğum andan itibaren ve sonrasında da ürünleri kontrol ettiğimde stoklarda herhangi bir eksiklik görünmüyordu.

Ben bu alışverişi indirim döneminde yaptığım için şu anda aynı ürünlerin fiyatları ciddi şekilde artmış durumda. Sistemsel hata gerekçesiyle siparişimi iptal edip, sonrasında fiyatlar yükselmişken yeniden almamı istemelerini hem hakkaniyetsiz hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum. Bu nedenle, iptal edilen siparişimdeki ürünleri o günkü indirimli fiyatlar ve ek bir indirimle tekrar satın alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.