to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İade İşleminde Sistem Çökmesi Ve Geçersiz Kargo Kodu
Watsons online üzerinden oluşturduğum wtd0310635801 numaralı siparişimi iade etmek istiyorum. Ürünümü 01.01.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım, 02.01.2026 tarihinden beri yaklaşık 2 saattir iade işlemiyle uğraşmama rağmen bir türlü sonuç alamadım.
Uygulamadaki destek kısmından iade kodu aldım ancak Siirt’te DHL kargo görevlisi bu kodun geçersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri numarasını arayarak işlem yapmaya çalıştım, fakat sistem sürekli sipariş numarası istiyor, giriyorum, tekrar tekrar aynı ekran geliyor ve ilerlemiyor, sanki sistem donmuş gibi davranıyor.
Ne kargo tarafında ne de müşteri hizmetleri kanalında işlemim ilerlemiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Ürünümün sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve sistemdeki bu aksaklığın giderilmesini, mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Watsons online üzerinden aldığım güneş kremini iade etmek için sistemin oluşturduğu iade kodunu 1 Ocak tarihinde kargo şubesinde kullanmaya çalıştım ancak kargo görevlisi kodun geçersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde canlı destek veya telefonla muhatap bulamadım.
Sadece bir kere telefonla arandım ve yeni bir iade kodu verildi, ancak bu kodu da kargoda denediğimde yine geçersiz uyarısı aldım ve ürünümü bir türlü iade edemedim. Hem zaman kaybediyorum hem de iade süreci uzadığı için mağdur oluyorum.
Ürünü en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde mağazadan iade etmek ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Fatima Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Fatima Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Yeni kod verdiniz ama oda geçersiz
Yeni kod verir misiniz!
